ネクストモバイルの評判に騙されるな！リアルユーザーの声から見えた分かりづらい注意点

女性　聞く ポケットwifiサービス
2020.03.16

月額料金がとにかく安いポケットWiFiの「ネクストモバイル」に申し込もうと思っていませんか？

ネクストモバイルは、月額3,100円でソフトバンク回線が使い放題のサービスなので、他のポケットWiFiと比べてコスパが良いことで人気があります。

また、どんなときもWiFiと同じ「株式会社グッド・ラック」が運営しているので、人気サービスを運営している会社ということで安心感を持っている人も多いことでしょう。

しかし、ネクストモバイルの評判を調べてみると「月額料金が安い」という口コミが多い中で、「サポートの対応が非常に悪い」といった悪い口コミが出てくる点が気になります。

そこでこの記事では、ネクストモバイルに対する評判や口コミから分かる良い面・悪い面の両方を見比べて、一切の贔屓をせずに「本当に申し込んでも安心できるサービスなのか」を解説していきます。

この記事を読めば「ネクストモバイルに申し込むべきかどうか」の判断ができるようになるので、ネクストモバイルを検討中の人はぜひ最後までご覧ください。

1.ネクストモバイルの評判・口コミを一挙紹介

携帯

最初に、ネクストモバイルの評判と口コミからご紹介していきます。

ネクストモバイルは非常に人気のあるサービスなので、実に様々な口コミがたくさん出てきました。

ここで紹介する口コミを確認すれば、ネクストモバイルのイメージが掴めるかと思うので、サラッと目を通していきましょう。

1-1.良い評判

まずは、ネクストモバイルの良い評判からご覧ください。

ネクストモバイルの良い評判・口コミまとめ

  • 使い放題プランが月額3,100円で他社より圧倒的に安い
  • 通信速度は平均20〜35Mbpsで快適に使える
  • 初期設定不要ですぐに使い始められるのが嬉しい

ネクストモバイルの口コミを調べていると、やはり「月額料金が安い」といった声が多く見られました。

ネクストモバイルには容量別に「20GB・30GB・使い放題」の3つの料金プランがあり、そのどれもが容量に対する月額料金が安めに設定されています。

ネクストモバイルの料金プラン

フラット20GBプランフラット30GBプラン使い放題プラン
月額料金2,400円2,700円3,100円
月間データ容量20GB30GB無制限

他社との詳しい料金比較は後述しますが、同じ運営会社のグッド・ラックが提供する「どんなときもWiFi」は月額3,480円とひと月で380円も差があります。

2年契約であることを踏まえると、最初の更新月を迎えるまでに9,120円もの差が出てくるので、ネクストモバイルは料金重視でポケットWiFiを選びたい人に向いています。

また、通信速度に関する口コミを見ると平均20〜30Mbpsの速度が出ているので、かなり快適にインターネットを使うことができるでしょう。

手元に届いたら電源を入れてすぐに使い始められる利便性も評価できるポイントなので、無制限のポケットWiFiとして非常に使い勝手が良いサービスだといえます。

1-2.悪い評判

良い評判に続いて、悪い評判についても確認しておきましょう。

 

ネクストモバイルの悪い評判・口コミまとめ

  • サポートの対応が悪すぎる
  • ソフトバンク回線しか使えない
  • 夜間（22時〜25時頃）は通信速度が5Mbps以下であることが多い

ネクストモバイルの悪い口コミで多く見られたのが「サポートの対応が悪すぎる」といった声でした。

ネクストモバイルへの問い合わせはメールか電話、チャットの3パターンがありますが、オペレーターからの解答では問題が解決できないことが多いようです。

また、「ネクストモバイルの問い合わせをしたはずなのにどんなときもWiFiのサポートから返信が届いた」など、個人情報の取り扱いに不安がある対応をされた人もいます。

このように、サポート面にかなりの不安があるので、そういったサービスを使いたくない人には、いくら月額料金が安いとはいえネクストモバイルは向いていません。

また、ネクストモバイルはソフトバンク回線のみに対応したポケットWiFiなので、ソフトバンクのサービスエリア外や海外では使うことができません。

都市部では問題ないといえますが、地方や海外に行く人は別のポケットWiFiを検討したほうが良いといえるでしょう。

ちなみに、別のポケットWiFiサービスでのおすすめは以下の通りです。

レンタルWiFiでおすすめのサービス

  • 数か月以上の長期利用：どんなときもWiFi、Mugen WiFi
  • 最短1日などの短期利用：WiFiレンタルどっとこむ、WiFiレンタル屋さん
  • 海外での短期利用：グローバルWiFi、イモトのWiFi

ネクストモバイル以外のポケットに申し込む際は、上記のサービスを参考にしてください。

2.ネクストモバイルの評判から分かる5つの特徴

特徴

ここまで、ネクストモバイルの良い評判と悪い口コミの両方をまとめてご紹介してきました。

この項目では、ネクストモバイルの評判から分かった5つの特徴について解説をしていきます。

ネクストモバイルの5つの特徴

①月額料金がとにかく安い
②直近3日間の一時的な速度制限がない
③モバイルルーター以外にホームルータータイプが選べる
④端末が無料プレゼントされるので返却の必要がない
⑤20GB／30GBプランなら口座振替が選べる

それぞれについて確認していきましょう。

2-1.月額料金がとにかく安い

ネクストモバイルの最大の特徴が月額料金の安さです。

月額たったの3,100円でソフトバンク回線が無制限で使い放題なので、他のポケットWiFiと比べてコストパフォーマンスが非常に良いといえます。

ここで、他のポケットWiFiの月額料金との比較を見てみましょう。

ポケットWi-Fi料金表

サービス名月額料金2年利用時の総額
ネクストモバイル

（使い放題プラン）

2年目まで：3,100円

3年目以降：3,600円

74,400円
Mugen Wi-Fi3,280円78,720円
どんなときもWi-Fi1年目：3,480円

3年目以降：3,980円

83,520円
限界突破Wi-Fi3,500円84,000円
よくばりWi-Fi3,450円82,800円
SPACE Wi-Fi

※ソフトバンク回線：3GB／日

※WiMAX回線：10GB／3日

3,680円88,320円
縛りなしWi-Fi

※ソフトバンク回線：2GB／日

※WiMAX回線：10GB／3日

3,300円79,200円

ご覧の通り、ネクストモバイルの月額料金は他社よりも圧倒的に安いことが分かります。

2年間の総額を見ても他社より4,000円以上も安いので、料金重視でポケットWiFiを選びたい人にはおすすめです。

ただし、3年目からは月額料金が3,600円に値上がりしてしまうのでご注意ください。

2-2.直近3日間の一時的な速度制限がない

ネクストモバイルには、WiMAXのような直近3日間の一時的な速度制限がありません。

ソフトバンク回線を使っている一部のレンタルWiFi（SPACE WiFiや縛りなしWiFi）は1日あたり2〜3GB使ってしまうと一時的な速度制限になってしまいます。

その点、ネクストモバイルなら一切の速度制限を気にする必要がありません。

気兼ねなくインターネットが使えるという点は非常に高評価なポイントだといえます。

ただし、20GBプランや30GBプランで容量を使い切ってしまうと、翌月1日まで128Kbpsの速度制限となってしまう点には気をつけましょう。

2-3.モバイルルーター以外にホームルータータイプが選べる

ネクストモバイルでは、モバイルルーター以外にホームルータタイプの端末を選ぶことができます。

ここで、ネクストモバイルで選べる端末のスペックを確認しておきましょう。

ネクストモバイルで選べる端末スペック

タイプモバイルルーターホームルーター
端末名FS030WHT100LN
サイズ縦74×横74×高さ17.7mm縦130×横130×高さ37mm
重量約128g約200g（ACアダプタ除く）
WiFiIEEE802.11a／b／g／n／acIEEE802.11a／b／g／n／ac
連続通信時間約20時間-（AC接続のため）

※AC100V±10% 50／60Hz

連続待受時間約600時間-（ディスプレイがないため）
通信方式SoftBank 4G LTE

・下り最大150Mbps

・上り最大50Mbps

SoftBank 3G

・下り最大42Mbps

・上り最大5.76Mbps

SoftBank 4G LTE

・下り最大150Mbps

・上り最大50Mbps

参考：端末一覧｜ネクストモバイル

モバイルルーターの多くはUSB接続ができるものの、有線LAN接続ができない場合がほとんどです。

持ち歩く用途がない人や有線LAN接続をしたい人にとってホームルータータイプが選べるのは嬉しいポイントだといえます。

ただし、2020年2月時点ではホームルータータイプの「HT100LN」が在庫切れで、予約受付という形でしか申し込みができません。

3月中旬の販売再開とのことなので、ホームルータータイプが欲しい人は販売再開まで待つ必要がある点は覚えておきましょう。

2-4.端末が無料プレゼントされるので返却の必要がない

ネクストモバイルではモバイルルーターとホームルーターの好きな方が選べますが、そのどちらも端末代金は無料です。

しかもレンタルではないので、ネクストモバイルに申し込みをすれば新品の端末がタダで手に入ります。

どちらの端末も他社では15,000円前後で販売されていることが多いので、新しい端末が無料で入手できるのは非常に嬉しいポイントですよね。

ただし、口座振替で選んだ場合は中古品の端末が提供されることになるのでご注意ください。

2-5.20GB／30GBプランなら口座振替が選べる

ネクストモバイルの20GB・30GBプランなら支払い方法として口座振替を選択できます。

一般的に、ポケットWiFiや格安SIMなどのサービスはクレジットカードがないと申し込みができません。

クレジットカードを持っていない人は月額料金が高い大手携帯キャリアを使うほかありませんでしたが、ネクストモバイルならクレジットカードを持っていなくても申し込みができます。

ただし、口座振替手数料として毎月200円の手数料が必要となるので気をつけましょう。

3.ネクストモバイルの評判から分かる6つの注意点を解説

注意点

ここまで、ネクストモバイルの評判から分かる特徴について解説をしてきました。

この項目では、ネクストモバイルの悪い口コミから分かった7つの注意点について解説していきます。

ネクストモバイルの6つの注意点

①全プラン共通で3年目以降は月額料金が高くなる
②契約期間内のプラン変更はできず一度解約する必要がある
③解約時の解約手数料が高額
④ソフトバンク回線しか使えず海外利用にも対象外
⑤保証オプションは破損・水漏れ・紛失が対象外
⑥いつでも解約サポートは特定のネット回線にしか乗り換えられない

月額料金が安いネクストモバイルですが、その反面、知っておくべき注意点が多めです。

この項目で注意点についてしっかりと覚えておきましょう。

3-1.全プラン共通で3年目以降は月額料金が高くなる

ネクストモバイルには全部で3つの料金プランがありますが、その全てが3年目以降は月額料金が値上がりしてしまいます。

以下、月額料金の内訳をご覧ください。

ネクストモバイルの月額料金内訳

フラット20GBプランフラット30GBプラン使い放題プラン
初月2,400円（日割り）2,700円（日割り）3,100円（日割り）
1〜24か月目2,400円2,700円3,100円
25か月目以降2,900円3,200円3,600円

参考：料金プラン｜ネクストモバイル

ご覧の通り、3年目に入ると月額料金が500円高くなる計算です。

ネクストモバイルの目玉ともいえる「使い放題プラン」ですが、3年目に入ると月額料金が3,600円となり、他のポケットWiFiよりも若干高くなってしまいます。

ネクストモバイルは2年契約なので、最初の更新月（25か月目）を逃すと次に解約手数料がかからずに解約できるのは4年目（49か月目）となります。

それを考慮して月額料金を改めて比較すると以下の通りになります。

ネクストモバイルとMugen WiFiの料金プラン比較

サービス名月額料金2年利用時の総額4年利用時の総額
ネクストモバイル

（使い放題プラン）

2年目まで：3,100円

3年目以降：3,600円

74,400円160,800円
Mugen Wi-Fi3,280円78,720円157,440円
どんなときもWi-Fi1年目：3,480円

3年目以降：3,980円

83,520円179,040円
限界突破Wi-Fi3,500円84,000円168,000円
よくばりWi-Fi3,450円82,800円165,600円
SPACE Wi-Fi

※ソフトバンク回線：3GB／日

※WiMAX回線：10GB／3日

3,680円88,320円176,640円
縛りなしWi-Fi

※ソフトバンク回線：2GB／日

※WiMAX回線：10GB／3日

3,300円79,200円158,400円

※ネクストモバイルが2年契約（自動更新）であるため2年利用と4年利用で比較

ご覧の通り、月額料金が高くなったことで無制限で使えるMugen Wi-Fiよりも利用料金の合計が高くなってしまうことがわかります。

そのため、ネクストモバイルを使うなら最初の更新月に解約をして他のポケットWiFiに乗り換えることを前提に申し込むのが良いでしょう。

3-2.契約期間内のプラン変更はできず一度解約する必要がある

ネクストモバイルは、契約期間内のプラン変更ができません。

そのため、プランを変更したい場合は一度ネクストモバイルを解約してサイド申し込みし直す必要があります。

また、2019年11月18日にリリースされたばかりの「使い放題プラン」に変更したい場合でも一度解約しなければなりません。

既存ユーザーだとしても一度解約する必要があるので気をつけましょう。

3-3.解約時の解約手数料が高額

ネクストモバイルは2年契約（自動更新）です。

更新月以外にプラン変更や解約をしたい場合には、以下の高額な解約手数料が発生します。

ネクストモバイルの解約手数料

利用期間解約手数料
0〜12か月19,000円
13〜24か月14,000円
25か月目（更新月）0円
26か月目以降9,500円
49か月目（更新月）0円

最初の1年目に解約をすると20,000円ほどの解約手数料が請求されることになってしまうのでご注意ください。

3-4.ソフトバンク回線しか使えず海外利用にも対象外

ネクストモバイルはソフトバンク回線のみに対応したポケットWiFiサービスです。

そのため、ソフトバンク回線のサービスエリア外に出てしまうと一切のデータ通信が使えなくなります。

また、クラウドSIMに対応しておらず、海外ローミングも使えないので海外に持っていってもインターネットに接続することはできません。

ソフトバンクのサービスエリア外の地方部や海外でも使いたい人は、ネクストモバイルの代わりにその場所で最適な回線に自動接続してくれる「どんなときもWiFi」や「Mugen WiFi」に申し込むのが良いでしょう。

3-5.保証オプションは破損・水漏れ・紛失が対象外

ネクストモバイルには「安心サポート」という端末保証オプションが用意されています。

ただし、このオプションは端末の自然故障の場合しか保証が受けられず、端末の破損や水漏れ、紛失などのよくあるトラブルには一切対応していません。

また、申込時にはデフォルトでオプション加入となっているため、不要な場合は自分でオプションのチェックを外す必要があります。

月額料金を節約したい人は、必ず「安心サポート」のチェックを外した上でお申し込みください。

3-6.いつでも解約サポートは特定のネット回線にしか乗り換えられない

ネクストモバイルを使っていて速度に不満があったり固定回線に乗り換えたりといった要望がある場合には「いつでも解約サポート」が使えます。

いつでも解約サポートは、ネクストモバイルの解約手数料を支払うことなく他のインターネット回線へ乗り換えられるサービスです。

一見すると非常にメリットのあるサービスに見えますが、実際はグッド・ラックが販売するインターネット回線にしか申し込みができないので、自分の好きなネット回線が選べるわけではありません。

また、選べるインターネット回線はオペレーターに電話をしないと聞くことができないので手間がかかります。

簡単にいえば「自社が販売するサービスに乗り換えるなら違約金がかからない」というサービスなので、正直なところ自由度はありません。

「いつでも解約サポートがあるからネクストモバイルを試してみよう」という人はそこまで多くないかもしれませんが、申し込む前の注意点としてぜひ知っておきましょう。

4.評判から分かるネクストモバイルが向いている人・向いていない人

喜ぶ女性

ここまで、ネクストモバイルの評判から分かる特徴と注意点について解説をしてきました。

この項目では、ネクストモバイルの特徴と注意点から分かる「向いている人・向いていない人」の特徴をご紹介します。

まずは、ネクストモバイルの特徴と注意点をおさらいしていきましょう。

ネクストモバイルの特徴と注意点まとめ

特徴注意点
  • 1.月額料金がとにかく安い
  • 2.直近3日間の一時的な速度制限がない
  • 3.モバイルルーター以外にホームルータータイプが選べる
  • 4.端末が無料プレゼントされるので返却の必要がない
  • 5.20GB／30GBプランなら口座振替が選べる
  • 1.全プラン共通で3年目以降は月額料金が高くなる
  • 2.契約期間内のプラン変更はできず一度解約する必要がある
  • 3.解約時の解約手数料が高額
  • 4.ソフトバンク回線しか使えず海外利用にも対象外
  • 5.保証オプションは破損・水漏れ・紛失が対象外
  • 6.いつでも解約サポートは特定のネット回線にしか乗り換えられない

ネクストモバイルには上記のような特徴と注意点があります。

これらを踏まえた上で、ネクストモバイルが向いている人・向いていない人の特徴をご紹介していきます。

4-1.ネクストモバイルが向いている人

ネクストモバイルが向いている人の特徴は以下の通りです。

  • 月額料金重視でポケットWiFiを選びたい人
  • 最初の更新月（25か月目）で他社に乗り換えようと思っている人

ネクストモバイルは、月額3,100円でソフトバンク回線が無制限で使えるポケットWiFiです。

他のポケットWiFiと比べても破格の安さなので、月額料金重視でポケットWiFiを選びたい人に向いています。

ただし、ネクストモバイルの月額料金は3年目に入ると500円値上がりしてしまうので、最初の更新月（25か月目）で他社に乗り換えるのが良いでしょう。

おすすめの乗り換え先は月額料金が3,280円で無制限のMugen WiFiなのでぜひ覚えておいてください。

4-2.ネクストモバイルが向いていない人

一方で、ネクストモバイルが向いていない人の特徴は以下の通りです。

  • 安心のサポートを受けたい人
  • 海外でもポケットWiFiを使いたい人

ネクストモバイルの悪い口コミでも多く見られましたが、サポートの対応にはかなり不安が残ります。

そのため、安心のサポートを受けつつポケットWiFiを使いたいという人にはおすすめできません。

また、ネクストモバイルは国内のみで使えるポケットWiFiなので、海外でも併用できるポケットWiFiを探している人は別のポケットWiFiに申し込んだほうが良いでしょう。

特に、無制限で使えて月額料金が安く、さらに海外でも併用可能な「Mugen WiFi」はかなりおすすめです。

ネクストモバイルが向いていない人の特徴に当てはまった人は、代わりにMugen WiFiを検討されてみてはいかがでしょうか。

まとめ

  • ネクストモバイルはソフトバンク回線に対応したポケットWiFi
  • 月間データ容量が無制限のプランが月額3,100円で使えるのでコスパはかなり良い
  • ただし、利用者の口コミを見るとサポートの対応が悪いという声が多く見られる
  • また、月額料金は3年目から500円高くなってしまうので注意が必要
  • 月額料金重視で最初の更新月（25か月目）に乗り換える予定がある人にはオススメ
  • 安心のサポートが受けたい人や海外でも併用したい人は別のポケットWiFiに申し込んだほうが良い

この記事では、ネクストモバイルの良い面・悪い面の両方の評判や口コミを集めて、一切の贔屓をせずに解説をしてきました。

記事内でもお伝えした通り、ネクストモバイルは月額料金が他社よりも圧倒的に安いポケットWiFiですが、サポートの対応が悪いという声が多いです。

月額料金に関しても3年目に入ると500円値上がりしてしまうので、これらの注意点をあらかじめ知った上でネクストモバイルに申し込むのが良いでしょう。

この記事で解説した特徴と注意点を見比べた上で、自分に合っていると思った人はぜひこの機会にネクストモバイルにお申し込みください。

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