評判に騙されるな！楽天ひかりを選ぶべきでない全理由

NTTのフレッツ光回線を使ってサービスを提供している楽天ひかりは、他の光コラボレーションと比較して月額料金が安く、楽天ポイントも貯まりやすい光回線です。

また、スマホとセットで1年間月額無料キャンペーンや1年間2,000円引きになるキャンペーンなど、魅力が多い期間限定の割引を開催している申し込み先でもあります。

ですが、永年続くスマホセット割引が存在しないことや契約期間が3年間であることから、すべてのユーザーにおすすめできる申込先ではありません。さらに、楽天ひかりの評判や口コミを調査すると「遅い」「電話が繋がりにくい」といった悪い評判も見つかります。

ですので今回は、楽天ひかりのサービス内容を徹底的に紹介し、実際に利用されている方の良い評判・悪い評判を確認しながら「選ぶべきではない全理由」を解説していきます。

この記事を読めば、楽天ひかりがどのような人に向いているのか、他におすすめな契約先、回線などもすべて理解できますので、光回線をご検討中の方は是非ご一読ください。

１．楽天ひかりを徹底的に調べてわかった１１の特徴

※2020年8月 直近3カ月間の平均速度　みんなの回線速度調べ

楽天モバイル株式会社が提供する楽天ひかりは、フレッツ光回線を他社で契約するよりも月額料金が数百円ほど安く、契約期間が3年間あることが大きな特徴です。

また、楽天SPU（スーパーポイントアッププログラム）の一つで、楽天ひかりを契約することで楽天市場でのお買い物に＋1倍のポイントが付与されることが魅力となっています。

さらに、光回線サービスを開始してから現在まで様々な期間限定キャンペーンを開催しており、特に使い初めの1年間の月額料金が割引される特典が多いことが特徴です。

その他、通信速度や通信エリア、中途解約した際の違約金などにも独特の特徴がありますので、それぞれ項目ごとに徹底的に詳しく解説していきます。

１−１．月額料金が戸建て 4,800円・マンション 3,800円と他社より安い

上記の契約先はすべてNTTフレッツ光回線を利用している光コラボの申し込み先です。

楽天ひかりは月額料金が戸建て 4,800円・マンション 3,800円と他社の光コラボよりも安く設定されているため、継続して利用する際にお得な契約先になりやすい特徴があります。

ただし、それぞれの月額料金は期間限定の割引キャンペーンなどを考慮しない簡単な金額です。そのため、契約から数か月後にキャッシュバックされるキャンペーンや月額が割引されるキャンペーンなどを考慮すれば、実質的な月額料金は上記の金額より多少変化します。

ですが、楽天ひかりでは期間限定の割引キャンペーンもお得なものが多く、特典を他社と比較しても劣っている内容ではありません。

１−２．楽天ひかりを利用すると楽天ポイントが＋1倍多く貯まる

楽天ひかりを含めた楽天グループでは、SPU（スーパーポイントアッププログラム）というサービスを楽天会員向けに開催しています。

SPUとは、上記のような楽天のサービスを毎月利用することで、楽天市場でのお買い物に付与される楽天スーパーポイントが最大16倍まで増加するプログラムのことです。

楽天ひかりを契約した際のポイント増加は1倍となっていますが、楽天市場を普段の生活にうまく活用している方には非常に大きな特典になります。

例えば、楽天市場の商品をスマホアプリから購入し、楽天カードで支払い、楽天銀行の口座から引き落とす場合は、それだけで4.5倍のポイントがお買い物金額に付与されます。また、楽天ひかりや楽天モバイルを利用しているのであれば、楽天市場の付与ポイントが6.5倍とさらにお得になっていく仕組みです。

上記のプログラムで獲得した楽天ポイントは、楽天カードの請求金額に1ポイント1円として適用できます。そのため、楽天経済圏を活用した分だけ毎月のクレジットカード支払いが減っていく仕組みになっています。

１−3．楽天モバイルと同時利用で1年月額無料（2020年8月1日終了）

楽天ひかりでは期間限定で様々な割引キャンペーンも開催しています。（2020年8月現在は上記のようなキャンペーンは未開催です。）

安さが目立つのは、2020年8月1日まで開催していた楽天モバイル（スマホ）の新プラン「Rakuten UN-LIMIT2.0」を楽天ひかりと同時利用した際の1年月額無料キャンペーンです。

楽天ひかりと共に、スマホ回線のRakuten UN-LIMIT2.0（月額 2,980円）も1年無料になるため、光回線とスマホの合計で93,360円もお得になるキャンペーンを開催していました。

また、時期によっては1年間2,000円引きになる月額割引と19,000円のポイントプレゼントを併用して適用することも可能です。そのため、UN-LIMIT2.0を利用しなかったとしても43,000円の割引キャンペーンを利用できました。

楽天ひかり以外ではSo-net 光プラスもキャンペーンの割引額が高額ですが、基本料金の月額が他社より高額なことがSo-net 光プラスの特徴です。一方、楽天ひかりは月額料金も他社より安く、特典を利用した際の安さも目立つ申し込み先となっています。

ただし、楽天ひかりには永続的なスマホセット割引が存在しない！

楽天ひかりは、過去に開催していた期間限定のキャンペーンを利用した場合、契約から1年目の料金が無料になることが大きなメリットです。

ですが、他社の光回線のように、スマホキャリアとのセットで、スマホの料金が永年安くなるような割引は現在のところ存在しないデメリットもあります。

そのため、家族全員が同じスマホキャリアのスマホや携帯を利用しているような場合、他社のほうが割引額が高額になることが特徴となっています。また、他社のセット割は永年割引であるため、使い続けた分だけ割引額が増加します。

例えば、家族全員のスマホ料金が毎月それぞれ1,000円引きになる契約をしている方は、4人家族（毎月4,000円割引）を2年間続ければ96,000円の割引になります。また、その後も割引額はどんどん増えていくことが特徴です。

楽天ひかりは、光回線とスマホの料金を合わせても、3年契約で 93,360円（光回線割引 57,600円＋スマホ割引 35,760円）の割引が限界です。さらに、3年後に適用できるような割引は現在存在していません。

１−４．楽天ひかりの契約期間は3年間の自動更新

楽天ひかりは3年契約を自動更新するプランで、開通月の翌月を1カ月目とした36カ月間の契約です。更新月以外に解約をする場合は、一律9,500円の解約違約金が必要となります。

例えば、2020年の8月に楽天ひかりを開通した場合は、2020年9月が契約の起算日となり、2023年の9月末日に契約が満了します。そのため、初回更新月は2023年の10月です。

3年ごとに定められている更新月に解約した場合に限り、違約金を払うことなく解約することが可能になります。更新月に手続きをしない場合は、更新月を1カ月目とした36カ月間の契約が自動的に更新される仕組みです。

他社では2年契約のプランが大多数となっているため、楽天ひかりは契約期間が1年ほど他社より長い特徴があります。

１−５．楽天ひかりの通信速度は平均より若干遅め

2020年8月 直近3カ月間の平均速度　みんなの回線速度調べ

楽天ひかりを含む光回線では、最大速度という理論上の数値を広告に掲載して契約者を募るベストエフォード（最善努力）型の契約をしています。ですが、契約者が実際に利用できる通信速度は「最大速度」ではなく上記のような実質的な平均速度になることが一般的です。

上記の速度は、楽天ひかりの契約者（約12,000件）が2020年8月から3カ月以内に報告した通信速度の平均値です。他社の光回線と比較した際のランキングでは、楽天ひかりは59番中40位の速度となっていました。

そのことから、楽天ひかりは平均的な光回線の通信速度より「若干、遅くなる可能性が高い」回線といえます。

ただし、2020年4月より新式の通信方法であるIPv6に楽天ひかりは対応を始めました。そのため、今後の通信速度は上記のものより高速になる可能性は非常に高い申し込み先です。

また、現在の楽天ひかりではIPv6対応ルーターを利用していない方がいる可能性も高く、適切なルーターを利用している場合は平均値よりも高速になることが考えられます。

2020年4月よりインターネット接続方法「IPv6」対応で快適に

光回線には旧式の接続方法であるIPv4 PPPoEという方式と、新しい接続方法のIPv6 IPoEという方式があります。

旧式のIPv4は、インターネット通信をする際に網終端装置を経由しなければいけない通信方式です。そのため、ネット回線を通っている通信データ量によって混雑状況（回線速度の低下）が起きやすいことが特徴でした。

ですが、新しい方式のIPv6は網終端装置を経由する必要がなく、ネット回線が遅くなる原因を回避しやすい通信方法となっています。

楽天ひかりは2020年の4月までIPv6に未対応であったため、「通信速度が遅い」「繋がりにくい」という悪い評判がありました。ですが、現在では快適な回線に改善されています。

IPv6対応ルーターはレンタルするか自分で手配する必要があります

新しい通信方式のIPv6を利用するためには、対応した回線だけではなく、ユーザーが利用するルーターも機能に対応していることが条件です。

楽天ひかりでは、契約時に有料オプション（300円/月額）としてWi-Fiルーターをレンタルすることができます。ただし、レンタルされるルーターは、楽天ひかりではなくNTTからレンタルされる場合もあり、詳しい機種名などは分からないものが届きます。

そのため、楽天ひかりを契約するのであれば、下記のようなIPv6に対応したルーターを自分で購入して揃える方法がおすすめです。下記のようなルーターを利用すれば、Wi-Fi電波を利用した無線接続でも有線接続でも新方式のIPv6が利用できます。さらに、価格は7,500円程度で購入できますので、2年間レンタルを利用するより低額です。

１−６．通信エリアは全国各地のNTTフレッツ光回線が使える地域

楽天ひかりはNTTフレッツ光の回線を借りうけて光回線サービスを提供しているため、全国各地のフレッツ光が利用できる地域であれば問題なくインターネットが使えます。

• NTTフレッツ光　東日本エリア
• NTTフレッツ光　西日本エリア

NTTフレッツ光の通信エリアは上記のリンクから契約先の住所を入力することで確認することが可能です。日本全国のほとんどの人口密集地域で利用できることが確認できます。

１−８．工事費用は最大60回の分割払い（実質無料などは無）

楽天ひかりの契約期間は3年間ですが、楽天ひかりを新規で契約する際の工事費用は上記の分割払いしか方法がありません。そのため、初回契約の3年間でやめる場合は工事費用の残債分を解約時に一括で支払う必要があります。

ただし、以前にフレッツ光を利用したことがあり、室内の光コンセントなど設備がすでにある場合は最大で26回の分割払いになります。ですので、初回契約3年間の間にすべての工事費用を払いきることが可能です。

また、光回線の契約先のなかには、キャンペーンや何かしらの条件をクリアすることで工事費用が無料になったり、毎月の割引で実質無料になったりするプロバイダも存在します。ですが、楽天ひかりには現在そのようなキャンペーンは存在しないことが特徴です。

キャンペーンの割引額は比較的高額ですが、工事費用は必ず支払わなければいけません。

開通までの期間は約1カ月程度かかる

今まで光回線を使ったことがない契約先やフレッツ光以外のauひかりなどを利用していた場所では、新規工事が必要でどの申し込み先でも1カ月程度の開通期間がかかります。楽天ひかりでも同様に新規申し込みをする場合は1カ月程度の開通期間になっています。

ただし、新規分譲地など今まで住宅地ではなかった場所で光回線を使う場合は、調査に時間がかかり、開通まで1～3カ月程は期間が必要になることもありますので注意が必要です。

また、転用や光コラボの事業者変更といった、すでに開通中のフレッツ光回線を楽天ひかりに変更する申込も1カ月程度の開通期間がかかります。ですが、転用または事業者変更の場合は、変更前の光回線を楽天ひかりに切り替えるまで利用することが可能です。

新規申込、またはNURO光・auひかり・各地の電力会社・ケーブルTV回線などからフレッツ光回線に変更する場合に限り、回線が開通するまでネット回線がない状況になります。

引越しをする際にも工事費用がかかります

楽天ひかりを引越し後も利用する場合、上記の工事費を新たに支払うことで転居先でも光回線が利用できるようになります。上記の引越し時の工事費は、ほとんどの申し込み先で定められているものですので、楽天ひかりに限った料金ではありません。

また、上記の工事費は代表的な料金になっており、工事の内容によっては別途費用が請求される場合もあります。NTTの同エリア内で引越しをする際には、工事費用が別エリアに転居するよりも安くなっているのは変わりません。逆に、NTTの別エリアに引越しをする場合は、新規申込と同額程度の工事費用が必要になる点に注意しましょう。

１−９．ひかり電話・ひかりTVなどは別途契約が必要

楽天ひかりと共に申し込めるオプションは上記の物で、そのうち楽天独自のサービスは下記のオプションになります。

• 電話設定サポート　＝　パソコンの操作方法やトラブル診断・ウイルス駆除等は対象外
• セキュリティソフト　=　Windows 10/8.1 MacOS v10.12~v10.15 Android OS 4.0.0以上に対応（3台まで）
• メールオプション　=　容量増加・アドレス増加・ウイルス/スパムフィルタ
• Wi-Fiルーターレンタル　=　申込時にオプションで申し込み可能（レンタルルーター機種名不明）

楽天ひかりの自社オプションは、初期設定などを電話でサポートしてくれるオプションとウイルスソフト、メールBOXに関するものです。その他、光回線に接続するWi-Fiルーターも月額300円でレンタルすることが可能となっています。

以前までは、スタッフが訪問して様々な設定をサポートしてくれる「訪問サポート」もありました。ですが、現在は「訪問サポート」のオプションは終了しており、サポートは電話でのみ行っております。

楽天ひかりで契約できるオプションのうち、ひかり回線を使った固定電話サービスの「ひかり電話」は楽天の自社サービスではありません。

ひかり電話は毎月NTTから請求書が別途届きます

楽天ひかりを契約する際には、NTTのサービスであるひかり電話を合わせて申し込むことが可能です。

ただし、NTTのひかり電話を楽天ひかりの契約時に申し込む形になっており、同時契約は可能ですが電話料金はNTTから請求が届きます。そのため、光回線（楽天ひかり）とひかり電話（NTT東日本・NTT西日本）で問い合わせ先や請求書が別々になる特徴があります。

ひかりTV・フレッツTVは完全に別サービス

また、楽天ひかりではひかりTVとフレッツTVの2種類の光回線を利用したテレビが利用できます。ただし、どちらのサービスも楽天ひかりとは完全に別の場所から申し込みを行い、毎月の請求はNTT東日本・NTT西日本からとなります。

そのため、光回線を利用したテレビを使う場合は、光回線を楽天で契約した後に、ひかりTVもしくはフレッツTVに改めて申し込みをする必要があることが楽天ひかりの特徴です。

１−１０．楽天ひかりの支払い方法はクレジット・自動口座振替に対応

楽天銀行では上記の方法で毎月の料金を支払うことができます。

特におすすめの方法は、楽天カード（クレジットカード）の引き落とし先を楽天銀行に設定し、楽天カードを利用して支払いをすることです。

楽天カード、楽天銀行口座、楽天ひかり共に楽天SPUの対象サービスであり、楽天カードを利用した支払いにも楽天ポイントが付くからです。そうして入手したスーパーポイントは、毎月クレジットカードの請求額から引くことができます。

一方、楽天銀行以外から自動口座振替をすることも可能ですが、その場合は毎月の自動引き落としに100円の手数料が必要になることが楽天ひかりの特徴です。

１−１１．楽天ひかりの解約は毎月10日までに電話で申し込み

楽天ひかりを解約する際には、毎月の10日までに上記の窓口「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」へ電話で連絡する必要があります。

10日を過ぎた場合は、翌月末日が解約日となりますので最大限の注意が必要です。また、楽天ひかりのお問い合わせ窓口は、契約前と契約後で連絡先が異なることが特徴です。

初回契約解除を利用したキャンセルも可能

参照：楽天ひかり 重要事項説明書 

楽天ひかりなどのインターネット回線では、初期契約解除という制度を利用して契約のキャンセルを行うことも可能です。

楽天ひかりでの初期契約解除は、契約後に郵送で届く「ご契約内容のお知らせ」という書面を受け取った日から起算して8日以内に書面で手続きを行う必要があります。

初めに、上記の表にある「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」へ電話し、初期契約解除をする旨を伝えます。その後、必要事項を記入した書面を決められた宛先へ郵送することで違約金を払わずに楽天ひかりを解約することが可能です。

ただし、楽天ひかりの初期費用である、初期登録費、月額利用料金、オプション料金、工事が行われた場合は工事費などは支払う必要がありますので注意しましょう。

２．楽天ひかりがベストな光回線ではない３つの理由

楽天ひかりは、楽天ポイントがたまりやすく月額料金も比較的安価な契約先です。

ですが、契約期間が3年間と長いことや、通信速度が早いプロバイダではないこと、継続的なスマホセット割がないことなどがベストとは言えない申し込み先になっている理由です。各デメリットを他社と比較しながら解説していきます。

２−１．楽天ひかりは契約期間が3年と長い

光回線の契約には2~5年の契約期間があり、2年間の自動更新契約が一般的です。そのため、3年間契約は比較的長い期間のプロバイダです。

光回線のプロバイダのほとんどでは、工事費を60カ月間など長期間の分割払いで支払うため、あまり契約期間の長さは気にならないこともあります。

ですが、すでにフレッツ光を利用している方や光コラボを使っている方であれば、工事費用を気にせず転用や事業者変更で乗換えるケースもあります。そのような際に3年契約をすると、今後さらに良い光回線サービスや他回線が誕生しても気軽に乗り換えられません。

2020年に入り、光回線以外に無制限で通信できるモバイルルーターなども多く提供されるようになりました。また、今後どのような光回線サービスが生まれるのかも未知数です。

インターネット回線の進歩は日進月歩の勢いがありますので、契約期間の縛りがあるプランはできるだけ期間の短いものを選ぶほうがおすすめといえます。

フレッツ光回線には契約期間に縛りがない申し込み先もある

フレッツ光回線や光コラボの契約先は、2~5年の契約期間を設けることでキャッシュバックやキャリアとのセット割など高額な割引を実現させています。

そのため、2~5年の契約期間中乗換える可能性がないのであれば、契約期間に縛りがある申し込み先のほうがお得に光回線サービスを利用することが可能です。

ですが、フレッツ光回線が契約できる申込先のなかには、契約期間を設けずにサービスを提供している企業も存在します。そのため、モバイル回線と光回線を短期間で使い分けたい方や引越しが多い方であれば、契約期間がない光回線サービスのほうがおすすめです。

ただし、縛りがない申し込み先は月額料金が非常に高額であったり、割引額が少なかったり、スマホとのセット割引が無かったりといったデメリットも存在します。

ですので、ご自分の状況によって適した申し込み先を選ぶことが重要です。

２−２．NURO光やauひかりより平均速度が低速

2020年8月 直近3カ月間の平均速度　みんなの回線速度調べ

動画視聴やサイト観覧といった利用方法にインターネット回線を使う場合は、10~20Mbps程度の通信速度があれば十分快適に楽しめます。そのため、上記のどこで契約しても通信速度に不満を感じることは少ないです。

ただし、動画ファイルの送受信や大容量データのやり取りを日常的にしているような方であれば、楽天ひかりよりも高速な回線のほうが適していることも考えられます。

上記のうち、NURO光はNTTが現在使っていない回線（ダークファイバー）を利用することで高速な光回線サービスを提供している契約先です。また、ダークファイバーと自社の回線を合わせて利用しているauひかりも通信速度が速い特徴があります。

150Gbpsを超えるような高速通信が必要になる方は限られていますが、それでも楽天ひかりの通信速度に不満を感じている方も一定数いるのが事実となっています。特に楽天ひかりには長い契約期間がありますので、契約をする際には慎重に検討することが重要です。

２−３．継続的に利用できるスマホ割がない

楽天ひかりのこれまでのキャンペーンは、1年間割引に限定されているものばかりです。また、楽天ひかりの割引内容は個人向けのもので家族割引などは充実していません。

他社の割引キャンペーンには、スマホとセットで契約することで家族全員のスマホ料金が永年割引されるものがあります。そのため、他社のセット割引と比較すると、使えば使うほどお得感が少なくなる申し込み先です。

また、MMD研究所が2020年3月に行った市場調査では、スマホキャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）の利用者が現在でも全体の約75%を占めているとのデータもあります。

ですので、ドコモ・au・ソフトバンクなどのスマホキャリアとのセット割引がお得になる契約先を選んだほうが、良い契約になる人が現在でも大多数を占めていると考えられます。

さらに、楽天ひかりではスマホとセットで割引になるキャンペーンが2020年8月1日に終了し、現在は存在していません。そのため、現在の楽天ひかりのメリットは、楽天ポイントが+1倍貯まりやすくなることのみです。

３．楽天ひかりのネット上の評判・口コミ

楽天ひかりのメリットや特徴と共に、楽天ひかりを契約するべきではない理由についても解説しました。

ここからはさらに、実際の契約者の評判や口コミを確認していくことで、楽天ひかりを契約して良かったことや悪かったことを調査していきましょう。投稿されてから間もないTwitterの口コミをPickupして紹介します。

３−１．楽天ひかりの【良い評判】

”楽天ひかりと楽天モバイルに切り替えました

どちらも1年間無料です

楽天ひかりは、無料じゃなくても、安い価格設定だと思います”

楽天ひかりと楽天モバイルに切り替えました😊
どちらも1年間無料です😀
楽天ひかりは、無料じゃなくても、安い価格設定だと思います😊

私は動画見たりする位で、ゲームとかはしないので、不便は感じてません😊
オススメです😀

— shizuka (@shizukanblog) July 27, 2020

2020年8月1日まで開催していた楽天ひかりとRakuten UN-LIMITの月額1年無料は、口コミの数も多く、1年間の利用料金が安いことから契約者数を大幅に伸ばしたようです。

”楽天ひかりへの加入や楽天スーパーセールなどのポイントで期間限定ポイントが2万ポイントになってた．何か買わなきゃ(義務感)”

楽天ひかりへの加入や楽天スーパーセールなどのポイントで期間限定ポイントが2万ポイントになってた．何か買わなきゃ(義務感)

— まいるど⌘自宅謹慎中 (@rcftdbeu) July 28, 2020

さらに、楽天ひかりを契約している方の中には、楽天グループのサービスを積極的に利用されている方も多く、ポイントがたまりやすいことが良い評判に見かけられました。

”楽天ひかり接続完了！

IPv4からIPv6にレベルアップしたらやっぱりネット回線は早くなったと思う。”

楽天ひかり接続完了！
IPv4からIPv6にレベルアップしたらやっぱりネット回線は早くなったと思う。
リサーチスピード上がっていいんじゃないか。

— くじょ屋@マスク残44,350枚 (@8940_6418) July 29, 2020

楽天ひかりの悪い評判には「速度が遅すぎる」「繋がらない」という口コミが多数あります。ですが、2020年4月より開始したIPv6接続により、直近の口コミは上記のように速度に満足しているという内容が見かけられました。

楽天ひかりの良い評判・口コミまとめ

楽天ひかりの良い評判や口コミをまとめると、光回線とスマホの月額料金が1年無料になること、楽天ポイントが貯まりやすいこと、速度も利用できるようになったことが大半です。

ですが、1年間月額無料キャンペーンは2020年8月1日に終了し、現在のキャンペーンは楽天SPUが+1倍される特典のみになっています。そのため、現在でも参考にできる良い評判は、楽天ポイントがたまりやすいことと通信速度が改善されたという口コミのみです。

そのことから、楽天ポイントを積極的に貯めたい人が利用する光回線としては、楽天ひかりが適しているということが良い評判・口コミから理解できます。

また、楽天ひかりを利用する方は、ドコモ・au・ソフトバンクのスマホではなく楽天モバイルのスマホを利用している方が大半のようです。

３−２．楽天ひかりの【悪い評判】（中心的な評判）

”楽天ひかりが、ひかりってレベルじゃないくらい遅いwww

やっぱりマンションタイプだとこの時間遅くなるのかな‥。”

ダウンロード 29.5Mbps アップロード 33.7Mbps”

楽天ひかりが、ひかりってレベルじゃないくらい遅いwww
やっぱりマンションタイプだとこの時間遅くなるのかな‥。 pic.twitter.com/8fQdciDay9

— 元派遣社員のうさぎたん (@tusagitan) June 21, 2020

楽天ひかりの悪い評判を調査すると、上記のように直近の口コミでも通信速度が遅いという評判も見かけられます。また、IPv6が導入される前の口コミではほとんどの評判が楽天ひかりの通信速度は遅すぎるとの意見になっています。

”楽天はキャンペーンとか多くて、とってもありがたいけど、キャンペーンの主催者によって、楽天グループの中でも問い合わせ先が違うし、電話も繋がりにくいので、そこはちょっと大変かも…

今日は、3時間以上かかったし、ちゃんと解決もできなかった…

楽天はキャンペーンとか多くて、とってもありがたいけど、キャンペーンの主催者によって、楽天グループの中でも問い合わせ先が違うし、電話も繋がりにくいので、そこはちょっと大変かも…😥
今日は、3時間以上かかったし、ちゃんと解決もできなかった…😫#楽天市場 #楽天モバイル #楽天ひかり

— ゆっちゃん＠投資初心者💰 (@yucchan_my) July 26, 2020

1年間無料キャンペーンの終了時期も近く、楽天のカスタマーサポートへの電話は非常につながりにくくなっています。また、キャンペーンが終了した後もカスタマーサポートへの電話では待たされることが多く、電話サポートには一定数の悪い評判が常にある印象です。

”楽天ひかりのIPv6の評判いいみたいだけど、3年縛りだけがネックだな”

楽天ひかりのIPv6の評判いいみたいだけど、3年縛りだけがネックだな

— パソ神様(o・∇・o)(*＞△＜)@IDOLY PRIDE幕張振替 (@TrySailer) April 30, 2020

通信速度に関しては良い評判も見かけられるようになりましたが、上記のように契約期間が長いことは以前から変わらず悪い評判のなかに複数存在していました。

楽天ひかりの悪い評判・口コミまとめ

Twitterの直近の口コミから悪い評判をまとめると、IPv6導入後も環境によって遅いこと、カスタマーサポートに電話が繋がりにくいこと、契約期間があることなどが中心です。

ただし、楽天ひかりの通信速度に関しては、新方式のIPv6を4月に導入したばかりですので、今後は悪い評判が少なくなると考えられます

ですが、カスタマーサポートの電話が繋がりにくいこと、契約期間が長すぎることという悪い評判は、以前から現在まで継続的に出ている問題です。そのため、楽天ひかりを契約するのであれば今後もなくならない問題ということができます。

４．評判と特徴から分かる楽天ひかりが向いている人、向いていない人

ここまで、楽天ひかりについて徹底的に調べて分かった特徴と注意点について解説しました。

この項目では、楽天ひかりの特徴と注意点から分かる「向いている人・向いていない人」の特徴をご紹介します。

まずは、楽天ひかりの特徴と注意点をおさらいしておきましょう。

楽天ひかりの特徴と注意点まとめ

楽天ひかりには上記のような特徴と注意点があります。

これらを踏まえた上で、楽天ひかりが向いている人・向いていない人の特徴を確認していきます。

４−１．楽天ひかりが向いている人

初めに結論から申し上げますと、楽天市場で相当な金額を毎月使う方でなければ、楽天ひかり以外の契約先がおすすめです。他社の光回線にはキャッシュバックなどを利用した強力な割引と、永年適用されるスマホ割があります。

上記のことを踏まえた上で、楽天ひかりが向いている人の特徴を解説します。

楽天ひかりの最大のメリットは、契約することで楽天市場でのお買い物に+1倍のポイントが付くことです。例えば、10,000円のお買い物に対して100円分ポイントが増加します。

また、契約から1年以内の料金が割引される期間限定のキャンペーンが多いことが特徴です。そのため、1年間の割引キャンペーンを利用しながら楽天ポイントを集められる方であれば、楽天ひかりが向いているということができます。

ただし、現在は期間限定のキャンペーンが開催しておらず、SPU＋1倍のみが特典になっています。他社の割引キャンペーンと比較すると非常に寂しい内容です。

さらに、楽天ひかりには永年的に適用されるスマホ割は存在しませんので、お得に使うためには、楽天市場でのお買い物を毎月継続的にする必要があります。

４−２．楽天ひかりが向いていない人

楽天ひかり以外の他社には、対応するキャリアのスマホを光回線と同時契約するだけで、最大1,000円の割引が毎月適用されるキャンペーンがあります。適用期間は光回線とスマホを同時契約している限り継続され、家族のスマホ料金から同額を割り引くことも可能です。

例えば、光回線と一緒に、家族3人で同じスマホキャリアのプランを契約している場合は、毎月3,000円（1,000円×3人）がスマホの料金から割引されます。一方、楽天ひかりを利用して毎月3,000円もお得にするには、単純計算で楽天市場で30万円のお買い物が必要です。

また、動画配信や大容量ファイルを送受信する人は、楽天ひかりの回線速度では不満を感じる時がないとはいえません。さらに、光回線とモバイル回線を自由に切り替えたい人や引越しする可能性がある人には、期間縛りがない申し込み先のほうがおすすめできます。

条件によって楽天ひかりよりもおすすめできる契約先が変化しますので、それぞれおすすめの申し込み先を解説していきます。

ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりはセット割引が魅力

CB =キャッシュバック

※auひかりのホームタイプは解約時に撤去工事費28,800円が必要です

上記の申し込み先は、オプション加入などの条件が比較的緩いキャンペーンを開催しているおすすめの申し込み先です。auひかり（光回線とひかり電話の同時契約）を除き、光回線を契約するだけで上記のキャンペーンを利用することができます。

また、どの申し込み先でも対応したキャリアのスマホを同時利用することで、家族のプランそれぞれから毎月最大1,000円の割引を受けることができます。

ドコモのスマホを利用されている方であれば、15,000円キャッシュバックを利用したドコモ光がおすすめです。ソフトバンクをご利用中の方は、オプション加入なしで35,000円がキャッシュバックされる申し込み先がお得でおすすめとなっています。

auのスマホをお使いの方は、最大61,000円が割引されるGMOとくとくBBがおすすめです。GMOはひかり電話オプションの料金も60カ月間無料になります。

オプションで加入する「ひかり電話」は、ドコモを除くキャリアのスマホセット割引の条件となっていますので、ソフトバンク・auで契約する場合はひかり電話も契約しましょう。

ただし、auひかりホームタイプ（戸建て）の場合は、解約時に撤去費用（28,800円）がかかります。そのため、戸建ての場合は撤去費用も含め2年間の総額が95,600円です。

早い回線を希望するならNURO光かauひかりがおすすめ

CB = キャッシュバック

※auひかり ホームタイプ（戸建て）の場合、解約時に28,800円の回線撤去費用が必要

NURO光、auひかりは、利用者が報告している平均速度がフレッツ光よりも早い光回線です。そのため、高速な光回線を契約したい方は、上記の申し込み先がおすすめになります。

ただし、NURO光は一部の都道府県でしか契約できない回線です。

（北海道・東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城・愛知・静岡・岐阜・三重・大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・福岡・佐賀）

また、戸建てとマンションの月額が同じ金額になるサービスですので、マンションで利用する場合は割高になります。（同じ建物内に複数のNURO光があるマンションは別プラン有）

ですので、上記の地域以外、またはマンションタイプで高速な回線を探している方は、全国で利用できるauひかりもおすすめです。どちらの申し込み先でもスマホとのセット割引もありますので、スマホの料金からの継続的な割引を利用することも可能となっています。

契約期間のない光回線ならDTI光がおすすめ！

※1　DTI光とひかり電話（月額 500円）加入時（通常工事費用がかかった場合に限る）

※2　DTI光のみ加入（通常工事費用がかかった場合に限る）

楽天ひかりは3年間の契約期間があるにもかかわらず工事費を払う必要があり、契約から1年以降に適用できる割引もありません。

一方、いつでも解約できるDTI光は、キャッシュバックによって工事費を実質無料にすることができ、auスマホと同時契約すれば「光回線の月額料金が毎月1,200円安く」なります。

契約期間がある申し込み先のように、家族全員のスマホ料金を割引するキャンペーンはありませんが、DTI光なら一人でもauスマホを利用していれば毎月1,200円割引されます。

新規契約の戸建てを例に、どちらの申し込み先でも対応したスマホも契約したとすると、下記のようにDTI光のほうが3年間の総額料金が安くなります。

• 楽天ひかり　=　月額 4,800円（3年総額 134,000円）
• DTI光　＝　月額 3,600円（3年計算 129,400円）

DTI光で開催されているセット割は、永年ではなくキャンペーンが終了する時期には終わる割引です。ですが、実際は2015年より現在まで続いている割引となっています。期間は不定ですが終了するまで続きますので、3年を超えた利用であっても毎月お得になります。

また、DTI光は契約期間の縛りもありませんので、他のサービスを利用したい際には気軽に乗り換えられる最大のメリットがあります。

５．楽天ひかりが向いていない人にはモバイル回線もおすすめ

これまで、楽天ひかりの情報をご説明し、楽天ひかりよりもおすすめできる光回線を紹介してきました。結論としては、楽天サービスを積極的に利用する方でない限り、楽天ひかりよりもおすすめできる回線があります。

さらに、光回線のなかには、契約期間を定めずに利用できる申し込み先もあります。ですので、利用者の都合によっては、自宅での通信が多い時期には光回線を使い、屋外での通信が多い時期には、無制限で通信できるモバイル回線を利用するという使い方も可能です。

そのためには、モバイル回線も契約期間の縛りがない申し込み先を利用する必要がありますが、現在には契約期間の縛りがない無制限プランのモバイルルーターも存在します。

5−１．契約期間の縛りがない無制限プラン「クラウドWi-Fi（東京）」

上記のクラウドWi-Fi（東京）は、スマホの電波が届く場所ならどこでも通信できるモバイル回線が無制限で安い契約先です。

契約期間を定めずにモバイル回線を提供している申し込み先は少ないですが、クラウドWi-Fiは契約期間の縛りがなく、料金も断トツで安いおすすめのモバイル回線です。

毎月のデータ通信量も無制限となっており、条件を比較すると他社のモバイル回線よりも圧倒的に好条件という特徴があります。通信速度は光回線よりも大幅に遅くなりますが、それでも動画視聴やホームページ観覧であれば10~20Mbps程度の通信速度があれば十分です。

そのため、光回線ほどの通信速度が必要でない方や、一人用のインターネット回線を求めている方であれば、光回線よりも持ち運べる上記のようなモバイルルーターがおすすめです。

契約期間のない光回線とクラウドWi-Fi東京を組み合わせれば、家でも外でも最適な回線をいつでも切り替えられる環境を整えられます。

まとめ

楽天ひかりを契約しようとお考え中の方に向けて、楽天ひかりの特徴を徹底的に紹介し、選ぶべきではない全理由を解説しました。

楽天ひかりは楽天ポイントを貯めやすい光回線で、スマホと同時契約することで1年間無料になるキャンペーンで注目を集めました。ですが、実際の料金は安い契約先ではなく、特に楽天経済圏を利用しない場合は、特典がほぼないといえる申し込み先です。

光回線のなかには、スマホと同時契約することで「永年」適用される割引がありますので、契約するのであれば、永年割引がある申し込み先を選んだほうが長くお得に利用できます。

また、引越しなど環境が変化しやすい方は、契約期間にも注意して光回線を選ぶ方法がおすすめです。光回線のなかには契約期間を設けていない申し込み先も存在します。

楽天ひかりの全情報と共に、他におすすめできる光回線も条件別に解説していますので、参考にしていただき後悔しない光回線を選択していただければ幸いです。